SERVICE

Verzending & levertijd

Duidelijke info over verzendkosten, levertijd en tracking. Geen verrassingen.

Track & trace Zorgvuldig verpakt Levertijd per product

Levertijd

De levertijd verschilt per product. Je ziet dit op de productpagina en ontvangt updates per e-mail.

Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend bij checkout. Grote of kwetsbare items kunnen afwijkende kosten hebben.

Tracking

Na verzending ontvang je een track & trace link. Controleer ook je spam als je niets ziet.

HOE HET WERKT

Bestelling → verzending

  1. 1

    Orderbevestiging

    Na betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

  2. 2

    Verwerking

    We controleren je bestelling en bereiden verzending voor. Bij vragen over pasvorm nemen we contact op.

  3. 3

    Verzending + track & trace

    Zodra het pakket is overgedragen, ontvang je tracking.

  4. 4

    Bezorging

    Controleer je bestelling direct na ontvangst. Schade? Meld het binnen 48 uur met foto’s.

BELANGRIJK

Schade, vertraging of verkeerd adres

Schade bij levering

Maak direct foto’s van doos én product en mail ons binnen 48 uur via info@emp-customs.nl.

Verkeerd adres

Controleer altijd je adres bij checkout. Fout adres kan extra kosten en vertraging veroorzaken.

Let op: bij grote onderdelen (splitters/diffusers) is de verpakking extra belangrijk. Bewaar de doos tot je zeker weet dat alles goed is.

FAQ

Veelgestelde vragen

Zodra je pakket is verwerkt door de vervoerder sturen we automatisch een tracking link per mail.

Check eerst de tracking. Blijft het hangen? Mail ons je ordernummer, dan kijken we mee.

Ja, in veel gevallen wel. Verzendkosten en levertijd zie je bij checkout.

Mail ons direct met je ordernummer. Als het pakket nog niet is verzonden kunnen we het soms nog aanpassen.

Vraag over verzending?

Mail je ordernummer en vraag naar info@emp-customs.nl. Dan krijg je snel duidelijkheid.

Mail ons Contactpagina